سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر كويك فاير (Quickfire)

 

حرصًا على رضا العملاء، يحدد متجر كويك فاير سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق ما يلي:

 

الاسترجاع

 • يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

 • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، مع التغليف الكامل.

 • يشترط إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.

 

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

 

لا يمكن استرجاع:

 • المنتجات القابلة للاشتعال التي تم فتحها أو استخدامها

 • المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين

 

الاستبدال

 • يتم الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.

 • يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال ثبوت الخطأ من المتجر.

 • في غير ذلك، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

 

آلية الطلب

 • يتم تقديم طلبات الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني فقط.

 • يتم فحص المنتج قبل اعتماد الطلب.

 • يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 5–10 أيام عمل بعد الموافقة.

 

📧 للتواصل: [email protected]